Arbeiten im Kundenservice

10 No-Gos im telefonischen Kundenservice – Teil 2

10 No-Gos im telefonischen Kundenservice – Teil 2

 

In unserem ersten Teil der Serie haben wir euch einen Einblick gegeben, welche Sätze man tunlichst vermeiden sollte, wenn man einen Job im Kundenservice ausübt. Fallstricke lauern überall und wenn ein Fauxpas passiert ist, lässt er sic...

DBS Telefonie Inbound: weit mehr als ein Call-Center Job

DBS Telefonie Inbound: weit mehr als ein Call-Center Job

Die DBS-Telefonie ist anspruchsvoll und wer schon länger bei uns ist, ist sicher bereits Profi der Inbound Telefonie. Telefonate für die unterschiedlichsten Firmenkunden anzunehmen, kann durchaus eine Herausforderung sein und uns einiges abverl...

10 No-Gos im telefonischen Kundenservice Teil 1

10 No-Gos im telefonischen Kundenservice Teil 1

Ein Job im Kundenservice kann ein sehr erfüllender Job sein. Man hat mit Menschen unterschiedlichster Couleur zu tun, hilft ihnen bei ihren Anliegen, gibt Informationen heraus und fungiert als wichtige Schnittstelle. Wer Empathie, Selbstbewusst...