Arbeiten im Kundenservice

Wer einen Job im Kundenservice antritt, weiß in der Regel worauf es ankommt. Höflichkeit, Empathie, eine gute Gesprächsführung. Logisch. Aber genauso wichtig ist die Stimme. Sie transportiert weit mehr als nur Informationen. Emotionen, Anspannu...

Jeder, der im Dienstleistungssektor tätig ist, kennt es. Viele Gespräche nehmen einen guten und erfolgreichen Ausgang. Doch nach 10 Gesprächen kommt der eine Anrufer, der einem anstatt mit dem Namen mit Schimpftiraden empfängt. Hat man dann so ...

"Eine schnelle Auffassungsgabe, Sachlichkeit, Empathie, eine positive Grundeinstellung und Spaß am Telefonieren." 

Derzeit ändert sich Deine Flugbahn und Du fasst einen Jobwechsel ins Auge? Dann ist eine Tätigkeit in unserem Telefonsekretariat vielleicht genau das Richtige für Dich. Du begegnest netten Kolleginnen und Kollegen, die Dich freundlich begrüßen ...