Willkommen auf unserem Blog!

10 No-Gos im telefonischen Kundenservice Teil 1

10 No-Gos im telefonischen Kundenservice Teil 1

Ein Job im Kundenservice kann ein sehr erfüllender Job sein. Man hat mit Menschen unterschiedlichster Couleur zu tun, hilft ihnen bei ihren Anliegen, gibt Informationen heraus und fungiert als wichtige Schnittstelle. Wer Empathie, Selbstbewusstsein...

Neue Blog-Rubrik: Telefonhelden-Talk

Neue Blog-Rubrik: Telefonhelden-Talk

Wir möchten euch eine neue Rubrik vorstellen, unseren Telefonhelden-Talk. Hier werden unsere Kollegen interviewt und geben Einblick in Ihrem Job bei der DBS-GmbH und erzählen über ihre Erfahrungen, Hobbys sowie lustige Momente. Heute geht es um...

Lieblingsjob CC Agent? Bei uns durchaus möglich!

Lieblingsjob CC Agent? Bei uns durchaus möglich!

Call-Center: Großraumbüros, anonyme Arbeitsatmosphäre, immer die gleichen Gespräche? Aber nicht bei uns! Stattdessen: Übersichtlich gestaltete Büroetagen in einem Gewerbehof mit Flair, Teams in familiärer und geräumiger Büroatmosphäre, Lounges...

Tipps für deine Bewerbung für einen Job im Kundenservice

Tipps für deine Bewerbung für einen Job im Kundenservice

Du hast dich dazu entschieden, dass du einen Job im Kundenservice suchst. Gute Entscheidung! Eine Tätigkeit im Dienstleistungssektor ist nicht nur ausschließlich telefonieren und freundlich sein. Eine Arbeit im Kundenservice hat den Vorteil,...

10 Tipps für die Arbeit im Kundenservice (Teil II)

10 Tipps für die Arbeit im Kundenservice (Teil II)

Für eine Arbeit im Kundenservice sind Soft-Skills die wichtigsten Werkzeuge im Kontakt mit dem Anrufer. Doch neben zum Beispiel Einfühlungsvermögen und verbindlichem sowie freundlichen Auftreten, gibt es auch noch viele andere Faktoren, die positiv...