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Immer gut bei Stimme bleiben: 5 Tipps für die kalte Jahreszeit
Wer einen Job im Kundenservice antritt, weiß in der Regel worauf es ankommt. Höflichkeit, Empathie, eine gute Gesprächsführung. Logisch. Aber genauso wichtig ist die Stimme. Sie transportiert weit mehr als nur Informationen. Emotionen, Anspannung,...
Health_Care! In Bewegung: Profitiere von unseren vergünstigten Kurs- und Sportangeboten
Sobald du dich um dein persönliches Wohlbefinden kümmerst, fällt dir möglicherweise ein Klassiker ein: Sport. Oder, allgemeiner, Bewegung. Klar. Denn regelmäßige Bewegung hat nachweislich positive Auswirkungen auf das eigene...
Wie ich aus einem Stirnrunzeln ein Lächeln mache: Umgang mit schwierigen Kunden
Jeder, der im Dienstleistungssektor tätig ist, kennt es. Viele Gespräche nehmen einen guten und erfolgreichen Ausgang. Doch nach 10 Gesprächen kommt der eine Anrufer, der einem anstatt mit dem Namen mit Schimpftiraden empfängt. Hat man dann so ein...
Telefonhelden-Talk mit Teamleiterin Cornelia
Mein Team: Authentisch, aufgeschlossen, witzig! Hallo Cornelia. Stell dich doch mal kurz vor: Hi, also ich habe 2015 als Telefonheldin bei der DBS-GmbH angefangen. Im darauffolgenden Jahr habe ich die Chance ergriffen mich für...
DBS Life: Lerne uns und deinen neuen Job direkt vor Ort kennen!
Derzeit ändert sich Deine Flugbahn und Du fasst einen Jobwechsel ins Auge? Dann ist eine Tätigkeit in unserem Telefonsekretariat vielleicht genau das Richtige für Dich. Du begegnest netten Kolleginnen und Kollegen, die Dich freundlich begrüßen und...
