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Was sind eigentlich Telefonhelden?
In unserem alltäglichen Leben gibt es einige Personen, die außergewöhnliche Taten vollbringen. Als Held oder Heldin wird jemand bezeichnet, der Taten vollbringt, die über das Alltägliche hinaus gehen. Dabei geht es tatsächlich nicht nur um Taten die...
Mit Kolleg*innen ausgehen: Im Gewerbehof kann es bereits losgehen!
Euren Vertrag habt ihr unterschrieben, die Trainings abgeschlossen und im Team bereits ein wenig Fuß gefasst? Dann habt ihr vielleicht Lust, die neuen Kolleg*innen etwas näher kennenzulernen. Weit laufen müsst ihr dafür nicht, denn in der...
Wie ich aus einem Stirnrunzeln ein Lächeln mache: Umgang mit schwierigen Kunden
Jeder, der im Dienstleistungssektor tätig ist, kennt es. Viele Gespräche nehmen einen guten und erfolgreichen Ausgang. Doch nach 10 Gesprächen kommt der eine Anrufer, der einem anstatt mit dem Namen mit Schimpftiraden empfängt. Hat man dann so ein...
Aus dem Alltag eines Telefonhelden
Hallo! Ich bin Thomas und meine Freunde nennen mich alle Tom. Ursprünglich komme ich aus einer Kleinstadt in der Nähe von Hannover. Nach meinem Abitur habe ich mich dazu entschieden, Jura zu studieren. Mir war eigentlich schon recht früh klar, dass...
Kein Raum für Diskriminierung Jede*r ist bei uns willkommen!
Neben der Befürchtung einer oder eines potentiellen Mitarbeiter*in den heiß begehrten Job nicht zu bekommen, ist ein Thema, dass in unserer Gesellschaft in vielen Lebensbereichen vertreten ist: Diskriminierung. Gerade im beruflichen Umfeld ist das...
